A PlayStation Store visszatérítések mostantól sokkal egyszerűbbek lettek.

A Sony egyszerűsítette a PlayStation Store visszatérítési folyamatát azzal, hogy eltávolította a támogatási operátorokkal való kapcsolatfelvétel szükségességét. A PlayStation felhasználók régóta sürgették egy átláthatóbb visszatérítési rendszer bevezetését, és a Sony végre reagált erre a visszajelzésre.

Korábban a játékosoknak egy bonyolult folyamaton kellett végigmenniük a PlayStation weboldalán, hogy kérjék a visszatérítést. Ez azt jelentette, hogy több felesleges linket kellett átkattintaniuk, mielőtt végre eljutottak egy online szakemberhez. Sokan a folyamatot lassúnak és frusztrálónak írták le. Szerencsére ezek a napok már a múlté, és mostantól a visszatérítések könnyedén kérhetők, akár a PlayStation alkalmazáson keresztül is.

A PlayStation Store visszatérítési kérelmi folyamatának átalakítása augusztus 25-től érvényes. A PlayStation Store ügyfelei mostantól a fiókjuk Tranzakciós Történet szekciójába lépve választhatják a "Visszatérítés Kérése" opciót, hogy visszakapják a pénzüket. A PlayStation visszatérítési szabályai továbbra is érvényesek: a visszatérítések csak akkor adhatók, ha a vásárlás 14 napon belül történt, és a tartalmat nem töltötték le vagy streamelték. Azonban már nem szükséges közvetlenül kapcsolatba lépni a céggel a termék visszaküldéséhez.

Hogyan kérjünk visszatérítést a PlayStation Store-ban:

Nyisd meg a PlayStation alkalmazást vagy a PlayStation Store weboldalát.
Jelentkezz be abba a fiókba, amelyikkel a vásárlást végezted.
Navigálj a Tranzakciós Történet fülre.
Válaszd ki a jogosult játékot vagy elemet.
Kattints a "Visszatérítés Kérése" gombra, és várj a válaszra.

Bár ez a frissítés régóta várt minőségjavító lépés a PlayStation Store számára, hatással lehet a platform összesített visszatérítési statisztikáira is. A Sony soha nem tette közzé a visszatérítési statisztikáit, de becslések szerint a visszatérítési arány körülbelül 5% és 10% között mozoghat, hasonlóan a Steamhez, amelynek hasonló visszatérítési politikája van. Kíváncsiak vagyunk, hogy a visszatérítési kérelmek egyszerűsítése növelni fogja-e a visszaküldött játékok számát a PlayStation platformon.

augusztus 14-én a Sony Interactive közzétett egy blogbejegyzést, amelyben bemutatta a PlayStation Store legújabb fejlesztéseit. A bejegyzésben a cég azt is megígérte, hogy folytatja a felhasználói élmény javítását a PlayStation tulajdonosok számára. A visszatérítési politika legutóbbi változásai úgy tűnik, hogy ennek az erőfeszítésnek a részei, és célja, hogy javítsa a platform vásárlási élményének egyik legfrusztrálóbb aspektusát. Míg a frissítést valószínűleg üdvözölni fogják a rajongók, nem oldja meg a PlayStation homályos visszatérítési politikájának szélesebb körű problémáját. Évek óta sok vásárló sürgeti a Sony-t, hogy fogadjon el ügyfélbarátabb szabályokat, hasonlóan a Steamhez és a GOG-hoz, amelyek lehetővé teszik a letöltött játékok visszatérítését. A következő napokban érdekes lesz figyelemmel kísérni, hogy a cég hajlandó-e lazítani a visszatérítési politikáján is, mint a PlayStation Store felhasználói élményének javítása érdekében.

Forrás